摘要：我國醫(yī)藥物流行業(yè)在發(fā)展之初，長期存在著“企業(yè)多、規(guī)模小、分布散、管理混亂”的現(xiàn)象。制藥行業(yè)物流總體的隨著信息化建設(shè)發(fā)展水平的大幅度提高，使得藥品流通成本得以降低。這不僅有助于提高我國制藥行業(yè)在國際上的競爭實力，更是提高了與外國醫(yī)藥巨頭競爭的信心，并且也讓群眾能夠減少醫(yī)療費用，節(jié)省社會醫(yī)療資金。可以說，我國醫(yī)藥企業(yè)在物流領(lǐng)域信息化水平的提高，是利國利民的好事。
關(guān)鍵詞：物流;信息技術(shù);醫(yī)藥企業(yè)
1、國內(nèi)外醫(yī)藥流通企業(yè)信息化水平現(xiàn)狀分析
1.1國外醫(yī)藥行業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀
國外醫(yī)藥集團和連鎖藥店公司的營運和管理，其信息化程度是非常高的。公司的客戶管理、銷售管理、庫存管理、行政管理、財務(wù)管理等都是通過計算機信息系統(tǒng)完成，為公司提供了科學(xué)決策的依據(jù)和準(zhǔn)確、快速運行的保證，從而提高了公司的經(jīng)營效益，同時能更好地為生產(chǎn)企業(yè)、消費者提供服務(wù)。
1.2國內(nèi)醫(yī)藥流通信息化的現(xiàn)狀
中國是擁有十四億以上人口的超級大國。公共衛(wèi)生是關(guān)系到民生和國家穩(wěn)定的重大問題。隨著國家不斷對衛(wèi)生項目的大力投入，逐步建立完善了一個覆蓋全國的醫(yī)療信息系統(tǒng)，并成功地實現(xiàn)國家公共衛(wèi)生發(fā)展的戰(zhàn)略性任務(wù)。電子醫(yī)療信息應(yīng)用項目將計算機信息化納入到現(xiàn)代社會的發(fā)展項目中來，自那時起，“十五計劃”的戰(zhàn)略目標(biāo)是“使信息化技術(shù)成為工業(yè)化、增值的引擎”。由于認識到信息技術(shù)對企業(yè)未來發(fā)展的重要性，許多藥品經(jīng)營企業(yè)在不同程度上建立起了信息化工程項目。
1.3醫(yī)藥行業(yè)物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀
一些醫(yī)藥企業(yè)很早就開始積極參與建立和實施醫(yī)藥電子商務(wù)平臺中來，并取得了很好的銷售成績。醫(yī)藥產(chǎn)品雖然在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)平臺上交易額和交易總量占的比例都不高，但是增長潛力非常巨大，醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺是為醫(yī)藥行業(yè)、保健產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、各級供應(yīng)商以及終端藥店藥房服務(wù)的，商務(wù)平臺能夠為這些企業(yè)提供很多服務(wù)。
2、醫(yī)藥企業(yè)物流信息化工程建設(shè)方案
2.1物流信息網(wǎng)絡(luò)化
鑒于目前主要制藥集團的市場規(guī)模很大，其子公司往往分布在多個省、市內(nèi)，所以，在集團層面籌建一個物流信息中心。這個物流信息中心主要負責(zé)所有下屬子公司的藥品采購、運輸、儲存、配送和其他作業(yè)，知識為了提高服務(wù)的效率和服務(wù)質(zhì)量，物流中心最好是建成為一個具有獨立法人資格的實體，是大型醫(yī)藥集團的子公司，自負盈虧，其物流服務(wù)主要提供給集團內(nèi)部的分支子公司(及其相關(guān)業(yè)務(wù)伙伴如供應(yīng)商、客戶)，做到“內(nèi)部市場化”。在新的物流模式下，大型醫(yī)藥集團的物流部門可以根據(jù)需要分為三到四層(以三層為佳，最多不要超過四層)。集團物流中心，即具有獨立法人資格的物流子公司。區(qū)域物流中心，根據(jù)醫(yī)藥集團各分支子公司的分布，設(shè)立省區(qū)或大銷售設(shè)立3~4個區(qū)域物流中心，入駐各分支子公司的物流部門。
2.2建立集團物流重心
集團物流中心負責(zé)整個醫(yī)藥集團的物流總體規(guī)劃，制定全流域的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，審批區(qū)域物流中心之間的藥品調(diào)撥等業(yè)務(wù)。區(qū)域物流中心負責(zé)滿足本區(qū)域內(nèi)各分支子公司的物流需求，執(zhí)行上級物流中心的指示。物流部門作為供應(yīng)商管理物流的具體業(yè)務(wù)執(zhí)行部門，入駐分支子公司，負責(zé)“客戶”的倉儲、運輸、配送等具體業(yè)務(wù)。
由于各分支子公司遍布不同的省市，有不少藥品具有當(dāng)?shù)靥厣瑥慕?jīng)濟角度考慮沒有必要放入全流域采購。針對這種情況，我們根據(jù)物流管理中的“ABC”分類法，只有在整個醫(yī)藥集團占有重要地位、年銷量大的A類藥品才放入集團物流中心采購;具有區(qū)域特色的B類藥品，采購權(quán)可以收歸區(qū)域物流中心所有;而僅在某個地市具有市場的C類藥品仍由各分支子公司制定采購計劃，由當(dāng)?shù)氐奈锪鞑块T負責(zé)采購。這樣，大型醫(yī)藥集團在最大限度獲取批量優(yōu)勢的同時可以充分保證下屬企業(yè)的經(jīng)營活力。
通過這種模式，大型醫(yī)藥集團可以建成“三層網(wǎng)狀的物流網(wǎng)絡(luò)”，結(jié)合先進的信息花手段，能最大限度的實現(xiàn)集團內(nèi)部的資源共享，充分抵御市場變化，滿足新時期醫(yī)藥行業(yè)越來越激烈的競爭。
2.3信息網(wǎng)絡(luò)化
信息網(wǎng)絡(luò)化就是以信息技術(shù)為手段，消除企業(yè)內(nèi)部存在的“信息孤島”，實現(xiàn)集團內(nèi)部信息、行業(yè)競爭情報、客戶信息的共享，降低信息成本、提高決策質(zhì)量、把握市場機會，通過建立穩(wěn)定、開放、敏捷的管理模式和開放、集成、柔性的信息系統(tǒng)平臺，有效支撐企業(yè)業(yè)務(wù)運作，提高企業(yè)的經(jīng)營效率與綜合效益，為物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
針對大型醫(yī)藥集團的節(jié)點企業(yè)眾多的現(xiàn)狀，建議采用集中式的信息系統(tǒng)，將所有分支子公司納入信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息共享。為了搶占網(wǎng)上銷售的先機，重點應(yīng)建成具有先進功能的電子商務(wù)系統(tǒng)。結(jié)合上述物流運作模式，通過在集團物流中心和區(qū)域物流中心建立一套獨立于原有銷售網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)銷網(wǎng)絡(luò)，借助400免費電話和店面銷售比較成功地對社會藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)組織、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所或其它小客戶提供配送或自提(快速批銷)的業(yè)務(wù)服務(wù)。與此同時，考慮到增強對中、小客戶的客戶關(guān)系管理的需要，以及這部分客戶信息化程度較低的特點，有必要為其提供電話訂貨等更方便、更現(xiàn)實的解決方案。
大型醫(yī)藥集團電子商務(wù)系統(tǒng)采取集中式模式，在集團層面建立一個信息中心，作為系統(tǒng)的總樞。信息中心有三個接口，一個和上游藥廠連接;一個與銀行系統(tǒng)連接;另一個連接下屬分支子公司，分支子公司的系統(tǒng)前臺直接進入零售藥店，面對顧客。
醫(yī)藥集團層面的信息中心，應(yīng)該能夠匯集集團內(nèi)部所有下屬企業(yè)的藥品銷售信息，則集團物流中心可以憑此樞紐和上游生產(chǎn)藥商實現(xiàn)信息共享，進行網(wǎng)上訂貨，更快速便捷的獲得產(chǎn)品，從而贏得市場先機。另外，集團物流中心通過本系統(tǒng)可以直接看見下屬各企業(yè)倉儲的藥品儲量、銷售情況、資金周轉(zhuǎn)狀況等信息，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供便利。整套電子商務(wù)系統(tǒng)要包括三大模塊：企業(yè)門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銷售門戶、供應(yīng)商門戶。
企業(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)對外的信息門戶，將希望傳播的企業(yè)各類信息跨越時間和空間的限制，快速傳達到市場及客戶之中，并與之交流。一般應(yīng)有：信息發(fā)布系統(tǒng)、信息溝通系統(tǒng)。網(wǎng)上銷售門戶是企業(yè)在線銷售的平臺，為客戶提供方便、快捷的網(wǎng)上醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售方式，達到進一步擴展中小客戶醫(yī)藥銷售市場，并且引導(dǎo)傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)的客戶向網(wǎng)上銷售方式轉(zhuǎn)變的目的。網(wǎng)上銷售門戶要能夠支持網(wǎng)上銷售訂單通過企業(yè)應(yīng)用集成平臺直接進入內(nèi)部的銷售、財務(wù)、倉庫等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售和內(nèi)部業(yè)務(wù)的無縫集成。網(wǎng)上銷售門戶主要有：在線產(chǎn)品目錄、在線定購室、訂單管理和跟蹤模塊、客戶信息維護模塊、在線銷售咨詢室。供應(yīng)商門戶則主要有：產(chǎn)品目錄維護、產(chǎn)品銷售庫存信息查詢、定購合同管理和跟蹤、供應(yīng)商信息維護、在線談判等功能。
物流管理論文投稿刊物：物流技術(shù)與應(yīng)用由我國著名物流專家吳清一教授創(chuàng)辦，由北京科技大學(xué)主辦，是我國最早以報道物流系統(tǒng)技術(shù)與應(yīng)用為主要內(nèi)容的刊物之一，刊物以“讓世界物流了解中國，讓中國物流走向世界”為宗旨，以推廣先進物流技術(shù)和設(shè)備的普及應(yīng)用為己任，在國內(nèi)外公開發(fā)行，讀者遍及世界各地。
3結(jié)束語
現(xiàn)代信息技術(shù)在醫(yī)藥企業(yè)物流管理中的應(yīng)用，在全世界范圍內(nèi)正處于蓬勃興起的狀態(tài)，相信國內(nèi)不少企業(yè)集團也希望能夠投入信息化的浪潮，贏得21世紀的商業(yè)競爭，但是信息化工程的實施往往需要企業(yè)投入較大的人力、財力、時間。醫(yī)藥企業(yè)有沒必要，運用專業(yè)的信息化建設(shè)開發(fā)、咨詢隊伍并與其最大程度的合作，這樣才能有效規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險，贏得成功。
參考文獻：
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3.計算機信息技術(shù)在現(xiàn)代物流中應(yīng)用研究[J]. 高晨光. 物流科技. 2012(03)
作者：楊亞南
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